腾讯游戏怎么申请退费

2024年09月11日 04:37

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星光之心2024年09月11日 04:37

腾讯游戏申请退费的步骤如下：首先，监护人本人在【腾讯未成年人家长服务平台】进入小程序，选择孩子使用并消费的游戏账号，在登录后选择“申请退费”。具体流程为： 1. 打开“腾讯未成年人家长服务平台”，点击【孩子网络消费不理性怎么办】。 2. 和孩子确认消费所使用的帐号，根据情况选择帐号归属后验证并登录帐号。 3. 登录成功后点击【申请退费】，注意查看退费指南了解流程。 4. 退费申请需要由监护人发起，请填写孩子监护人的姓名与身份证号，并进行人脸识别。 5. 进入提交资料页面后，需要填写该页面的所有信息。 6. 如果不能一次性全部完成，可以选择暂存页面。暂存后，在 7 天之内准备好资料后，可进入小程序，点击【待填写退费资料】继续提交。注意事项： 1. 申请退款，只能由监护人发起，需要验证身份并人脸识别。 2. 需了解孩子游戏及消费的实际情况，并提供身份证、亲子关系证明、其他证明未成年人游戏消费行为的辅助资料。资料提供后，客服会根据提交内容进行审核，将通过腾讯客服公众号给您答复。 3. 需核对退费金额，同意并提交家长告知书，客服最终审核通过后发起退款。退费限制：退费成功后，退费账号将无法登录腾讯游戏及消费的应用，开通的增值服务会被回收。此外，还可以通过微信搜索腾讯客服，发送未成年人退款的消息，自动跳出来一段链接，按照相关指引操作申请退费。点击下方链接阅读《一人之下》原著漫画！

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