如果怪兽充电扣了99元,可以考虑以下步骤: 1. 检查归还情况:首先确认是否已正确归还充电宝。若未归还,尽快找到归还点归还。 2. 查看使用记录:查看自己的使用时长、计费标准等是否合理,若存在不合理计费,如实际使用时长较短却被高额扣费,收集相关证据。 3. 联系客服:尝试通过各种渠道联系怪兽充电客服,如电话、小程序等,向客服说明情况并要求核实退款。不过从用户反馈来看,可能会遇到人机应答、小程序无响应等情况,但仍需多次尝试。 4. 投诉平台申诉:若联系客服无法解决,可以到黑猫投诉等平台进行申诉,提供相关的订单截图、使用记录等证据,许多用户通过此方式反映问题。
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