王者荣耀怎样退款充的钱

2024年12月09日 20:47

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月下守护者2024年12月09日 20:47

如果是未成年人账号（包括未成年人使用成年人身份证实名的账号）可以申请退款，但退款后会被腾讯系统“拉黑”，不能再用该身份证实名玩腾讯游戏。具体流程如下： - **安卓用户**： - 家长可通过腾讯未成年人家长服务平台进行申请。 - 进入“孩子网络消费不理性怎么办”相关界面，填写账号信息并完成验证。 - 按指引提供监护人信息、身份证照片以及可能需要的人脸识别等，证明充值是未成年人未经允许的行为。 - 联系客服部门，提供充值记录截图、身份证明及游戏内证据，阐述退款原因。审核无误后，腾讯会在一定工作日内处理退款。 - **iOS用户（苹果设备）**： - 登录购买时使用的Apple ID，在iTunes和App Store的账户设置中查看购买记录，找到对应的订单编号。 - 访问苹果官方支持页面或直接联系苹果客服，提交退款请求。 - 详细说明退款原因，并确保在购买后的90天内提出申请，逾期可能无法退款。苹果审核通过后，款项会在一定时间内退还至原支付方式。对于成年人账号，一般情况下充值不能退款，除非存在特殊情况。部分特殊退款流程如下： - **游戏内客服入口**：进入游戏设置页面，点击联系客服按键跳转至对应公众号，然后根据系统提示执行。 - **微信公众号客服入口**：搜索关注【腾讯客服】公众号，进入后点击下方提交问题，选择王者荣耀产品，再根据系统提示操作。 - **通过支付平台**：若通过第三方支付平台（如支付宝、微信等）支付，可直接联系支付平台进行退款申请。需要提供详细的交易记录、问题描述、支付凭证等材料，支付平台审核通过后会在合理情况下处理退款。

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