怪兽充电宝有以下特点: **一、产品与服务方面** 1. **产品类型与容量** - 提供多种充电设备,共享充电宝是其核心产品,容量一般在10000mAh到20000mAh之间,能为大部分手机充电两到三次。 2. **服务模式** - 主要是共享充电宝租赁,用户可在商场、餐厅、咖啡馆等场所找到。还提供充电站服务,多设置在大型商场、机场等人流密集处,配备多种接口,支持不同设备充电。在大型活动或展会中也有移动充电服务。 3. **用户体验** - 有便捷性,用户无需随身携带充电宝,需要时租赁即可。APP界面简洁,能轻松找到附近租赁点,租赁流程简单,通过扫描二维码即可完成。并且提供实时电量监测功能。 - 价格相对透明,用户可在APP中看到租赁费用,一般每小时几元,超时有额外收费。 - 客户服务较好,用户遇到问题可通过APP联系客服,还有专门投诉渠道。 **二、面临的问题方面** 1. **市场竞争问题** - 在移动充电市场有众多竞争对手,如“街电”“来电”等。 2. **自身经营问题** - 近期被代理商指控销售人员存在电销欺诈行为,导致代理商投资后铺设烂尾、设备掉线等问题,前期投资亏损严重。 - 从直营全面转型代理模式后,管理漏洞和用户投诉增多。截至2024年10月18日,黑猫投诉平台投诉量超2.2万条,近30天投诉量421条,集中在收费不合理、扣款不规范、押金不退还、充电功率低、售后服务差等方面。 - 业绩方面,2024年上半年营业收入8.6亿元,同比大降53.7%;归属普通股股东的净利润882.9万元,同比大降75%,股价上市以来累计跌超90%,近两个多月股价持续低于1美元。 - 存在盈利模式单一的问题,主要业务包括移动设备充电服务、移动电源销售及广告业务等,其中移动设备充电服务收入占比在2024年第一季度达到95%。并且为提高盈利水平提高价格,引起消费者吐槽,价格从2 - 3元/小时上涨到3 - 4元/小时,特殊场所更高,导致部分消费者感觉用不起。
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